سياسة الاستبدال والاسترجاع
- حسب قوانين وزارة التجاره الاستبدال والاسترجاع لملابس السهرة خلال ٢٤ ساعه من الاستلام .
- في حال الاستبدال او الاسترجاع، يرجى ان يكون المنتج بحالة سليمة، غير مستخدم و عليه ملصق العلامة التجارية مع الكيس و الفاتورة.
- يتم ارجاع القطعة خلال ٢٤ ساعه من الاستلام ، اما بارجاعها للاتيليه او عن طريق مندوب ( تتحمل الزبونه تكلفة المندوب او الشحن الدولي ) .
- يتم فحص القطعة من قبل الفريق للتأكد من استيفاء الشروط الاسترجاع المذكرة أعلاه.
- في حال عدم استيفاء الشروط، لا يتم استرجاع المبلغ و يتم ارسال القطعة للعميل مرة أخرى.
- القطع المصنوعة خصيصاً للعميلة بقياساتها ، او اذا كانت قطعة جاهزة تم التعديل عليها باي شكل من الاشكال ، لن يتم ارجاعها او استبدالها .
- في حال الرغبة بعمل طلب تبديل " تغيير مقاس " لنفس القطعة ، يرجى التواصل على رقم الواتس اب وارسال الفاتورة :
- +965 514 32970 - في حال الدفع عن طريق الموقع وتم الاسترجاع ، تخصم عموله الدفع (بأي طريقة كانت )
-
سياسة الاسترجاع خارج الكويت:
* في حال الاسترجاع، يرجى ان يكون المنتج بحالة سليمة، غير مستخدم و عليه ملصق العلامة التجارية مع الكيس و الفاتورة.
* يرجى ارسال القطعة على نفس العنوان المذكور في بوليصة الشحن.
* يتحمل المشتري قيمة شحن القطعة المراد استرجاعها من خلال شركة الشحن المختارة من قبل المشتري.
* في حال عدم وصول القطعة المسترجعة خلال ١٤ يوم من تاريخ وصول الطلب للمشتري، لا يتم الاسترجاع.
* يتم استرجاع المبلغ، و تخصم فقط قيمة الشحن الاول للقطعة و رسوم التوصيل و التسليم للقطعة المسترجعة.
* قد يستغرق ٥-٧ ايام عمل ليتم ايداع المبلغ في الحساب البنكي.
* في حال الرغبة بعمل طلب تبديل خارجي، يتم عمل طلب جديد للقطعة المراد طلبها و من ثم عمل طلب استرجاع للقطعة المراد تبدليها.